最後更新日期：2026年3月9日
本協議由 Paws Limited (爪印有限公司)（下稱「公司」）與預訂行程的客戶（下稱「客戶」）共同訂立。
1. 服務內容
公司負責策劃並執行行程手冊中所列的旅行服務。客戶理解，由於蒙古國的特殊地理環境，公司保留根據天氣、交通或安全因素對行程進行必要調整的權利。
2. 支付與確認
- 全款預訂 ：為確保極致的在地資源與私密性，確認席位需在收到賬單後支付 100% 全額旅費。名額鎖定以實際到賬為準。未經全額付款，公司不保證保留任何行程席位。
3. 取消、退款與轉讓政策
公司理解不可抗力可能改變客戶的探索計劃。基於蒙古地區資源提前鎖定要求，政策如下：
- 常規遠征：
- 出發前 45 天（含）以上取消： 退還總費用的 70%。
- 出發前 44 天內取消： 恕不退還任何費用。
- 迴響 · 節慶系列：
- 由於金雕節、薩滿節、那達慕等節慶期間的住宿與內陸航班資源極度緊缺，節慶系列旅程一經預訂，恕不退款。
- 名額轉讓：
- 若客戶無法出行，可在出發前 30 天將名額轉讓給他人，但需支付因更改實名制預訂（如內陸機票、簽證等）產生的實際行政費用。
4. 健康、風險與保險
- 風險披露： 蒙古遠征涉及高海拔、極端天氣及戶外活動（如騎馬）。客戶確認其身體狀況適合參加，並自願承擔相關風險。
- 強制保險： 客戶必須自行購買包含「緊急醫療救援與轉運」的個人旅遊保險。公司對因客戶未購買保險而產生的費用不承擔責任。
5. 攝影作品使用權
- 版權歸屬： 旅程中由公司攝影師拍攝的作品，其版權歸公司所有。
- 使用許可： 公司授予客戶個人非商業用途的使用權。公司有權將包含客戶肖像的作品用於品牌宣傳（如社交媒體、官網），除非客戶在行前書面要求匿名。
6. 責任限制
公司不對因不可抗力（如自然災害、戰爭、政府行為、航班延誤或取消）導致的損失承擔賠償責任。公司對第三方供應商（如航空公司、酒店）的違約行為不承擔直接責任，但將盡力協助客戶維權。
7. 法律管轄
本協議受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄。
